Kundendienst

Sofortzugriff in Echtzeit auf wichtige Dokumente.

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Verbessern Sie Ihren Kundendienst mit einem zentralisierten Dokumentenmanagement.

Überblick

Da in einem Unternehmen sehr viele verschiedene Dokumente im Papier- oder Elektronikformat verteilt werden, können die Mitarbeiter etliche Stunden damit verbringen, manuell nach wichtigen Informationen zu suchen. Das Resultat können schlechter Kundendienst und mangelnde Sicherheit sein, vor allem aber auch finanzielle Einbußen aufgrund geringer Mitarbeiterproduktivität.

Die Lösung von Ricoh erstellt eine zentrale digitale Ablage, in der über 300 Dateiarten sofort erfasst, gespeichert und angezeigt werden können. Dank des schnellen Abrufs aus mehreren Datenbanken hat Ihr Kundendienst die aktuellsten Informationen sofort parat. Diese neuen rationalisierten Prozesse sparen Zeit, erhöhen die Effizienz und reduzieren Kosten innerhalb einer sicheren, prüffähige Umgebung. Weniger Zeit wird mit der Suche nach Informationen vergeudet und mehr Zeit bleibt für die Kundenpflege.

  • Schnellere Reaktion auf Kundenanfragen dank Echtzeit-Zugriff auf aktuelle Informationen

  • Einfaches Kommentieren von Dokumenten und Verschieben zwischen sicheren elektronischen Ordnern

  • Mehr Zeitersparnis und Kosteneffizienz durch weniger manuelle Dokumentenindizierung

  • Suche in und Anzeige von über 300 Dateiarten

  • Mehr Sicherheit, bessere Compliance und ein Beitrag zum Umweltschutz

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