Wartung, Unterstützung und Management

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Ricoh bietet Remote- und Vor-Ort-Services, damit Ihre Dokumentenumgebung jederzeit verfügbar ist und optimal arbeitet. Wir konzentrieren uns auf die maximale Verfügbarkeit Ihrer Dokumentenmanagementlösungen, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Überblick

Maßgeschneiderte Unterstützung, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Sie können darauf vertrauen, dass die Ricoh Support Services Ihnen helfen, die Produktivität Ihrer Dokumentensteuerung zu maximieren. Unsere breite Palette von Dienstleistungen beinhaltet internetgestützte, telefonische und Vor-Ort-Unterstützung. Wir können auch Personal bereitstellen, das dauerhaft bei Ihnen vor Ort die betriebsnotwendigen Anwendungen schützt.

Wartungsdienste

Damit unsere Produkte stets in optimalem Zustand sind, gehören zu unseren Maintenance Services auch die neuesten Service Release Updates, die für optimale Leistung sorgen. Diese Services sind u. a. Reparaturen vor Ort, systemweite Gesundheits-Checks, Produkttausch und eine verlängerte Garantie.

Support Services

Bei Problemen sind Ricoh Support Services sofort zur Stelle und gewährleisten, dass alle Schwierigkeiten schnell und mit minimaler Störung Ihrer Abläufe aus dem Weg geräumt werden. Wir sorgen für eine reibungslose Funktion Ihrer Dokumentenlösung und stellen gezielt sicher, dass die Produktivität Ihrer Organisation möglichst wenig beeinträchtigt wird. Zu unseren Diensten gehören ein virtueller Online-Helpdesk, Helpdesk Support Services, Remote- und Vor-Ort-Unterstützung.

Management Services

Ricoh Management Services erhöhen Ihre Kontrolle über Ihre Dokumente und helfen Ihnen, sich auf Ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren. Wir bieten unter anderem automatisierte Abrechnungsdienste, externe Druck-Services, Facilities Management Services, laufende Planungsdienste, Asset Management Dienste und Fleet Management Services.

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